Explore est-il inclus à mon compte Chat?

Question

Puis-je créer des rapports sur Chat avec Explore?

Réponse

Cela dépend du type de compte Zendesk que vous avez.

Compte Chat intégré

Si vous avez Support et Chat dans le même compte, vous pouvez bénéficier d’Explore. Il est possible que vous deviez activer Explore avant de continuer. Si Explore n’est pas dans votre compte et que vous souhaitez l’ajouter, contactez votre chargé de compte pour obtenir de l’aide.

Compte Chat uniquement

Les comptes Chat uniquement ne sont pas éligibles pour Explore. Les comptes Chat Professional et Enterprise ont accès aux analyses Chat.

Conseil : Si vous avez accès à Explore, découvrez ce sur quoi vous pouvez créer des rapports avec cette référence: Mesures et attributs pour Zendesk Chat.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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