Accès à Zendesk en Chine continentale

Question

Puis-je accéder à Zendesk en Chine continentale ?

Réponse

Il peut parfois arriver que des clients en Chine continentale rencontrent des problèmes pour accéder aux services Zendesk et à d’autres services à l’extérieur de la Chine pour diverses raisons.

Zendesk ne dispose pas de centres de données, d’infrastructure cloud ou de points de terminaison de service en Chine continentale. Cependant, Zendesk n’a pas de restrictions propres à l’utilisation de nos services en Chine ou distinctes des services des autres fournisseurs.

Bien que Zendesk n’interdise pas l’accès à ses produits depuis la Chine continentale, il n’est pas possible de garantir la qualité ou la fiabilité du service dans ce pays, car les FAI chinois modifient de façon dynamique les blocages et les autorisations d’accès. Par exemple, les clients interagissent généralement avec les utilisateurs finaux via le widget Zendesk Chat, mais ils ne peuvent pas utiliser l’application mobile Android ou le SDK avec les notifications Push car les services Google Play sont bloqués en Chine.

Il peut arriver que des pare-feux locaux bloquent le trafic réseau à l’intérieur et à l’extérieur de la Chine. En général, cela signifie qu’il est probable que Zendesk fonctionne en Chine, mais que nous ne pouvons pas garantir la qualité ou la disponibilité de nos services dans ce pays. En outre, nous n’avons aucune visibilité sur le blocage des réseaux en Chine et ne pouvons donc pas fournir d’informations aux clients qui rencontrent ces problèmes.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Les appels à des numéros chinois sont-ils limités dans Zendesk Talk ?

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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