Question

Mes clients évitent souvent le bouton du widget et j’aimerais que la fenêtre du widget s’ouvre automatiquement quand ils arrivent sur ma page. Est-il possible que la fenêtre s’ouvre quand un utilisateur se rend sur mon site web ? Comment personnaliser mon widget pour que la fenêtre s’affiche au lieu du bouton ?

Réponse

Lorsque les utilisateurs arrivent sur votre site web, ils voient le bouton du widget par défaut. Pour que la fenêtre s’ouvre automatiquement, ajoutez le script suivant après le script du widget : 

<script type="text/javascript">
zE(function() {
zE.activate();
});
</script>
Remarque : ces instructions sont spécifiques au Web Widget (Classique). Pour savoir quelle version du widget vous utilisez, consultez l’article : De quel widget Zendesk disposent mon compte et mon site web ?.

Pour en savoir plus, consultez notre page consacrée aux développeurs Zendesk.

Conseil : Pour en savoir plus sur la manière de contacter les visiteurs de votre page web de façon proactive, consultez l’article sur les déclencheurs de chat proactifs.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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