Question
Je veux donner des droits d’administrateur à l’un de mes rédacteurs pour la création d’articles, mais je ne veux pas payer pour une autre licence Zendesk Support . Ai-je besoin d’une licence Support pour créer du contenu dans le centre d’aide?
Réponse
Zendesk ne propose pas de rôle non payant pour la publication de documents. Vous devez acheter une licence Support avec une licence Guide pour vos rédacteurs, quel que soit leur rôle dans Guide. Pour en savoir plus, consultez l’article : Guide de comparaison des prix.
La seule exception est pour les agents light dans Guide Enterprise. Avec cette édition, les agents light peuvent ajouter et modifier des articles et des publications dans les sections de la base de connaissances et des sujets de la communauté pour lesquels ils disposent des permissions nécessaires. Pour en savoir plus sur les permissions des agents light, consultez l’article : Configuration des permissions des agents light.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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