Comment gérer le centre d’aide
Articles pour aider les administrateurs à configurer et gérer leurs centres d’aide, gérer le contenu multilingue, la segmentation des articles et le mappage d’hôte et questions générales sur les fonctionnalités de la base de connaissances.
- Comment restreindre le contenu entre les documents publics et internes ?
- Les appels anonymes à des listes sont-ils pris en compte pour ma limite de débit API ?
- Comment restreindre l'accès à une catégorie ou une section du Centre d'aide ?
- Où puis-je voir mes articles supprimés ?
- Pourquoi le champ Archivés par est-il vide dans la liste des articles archivés ?
- Puis-je voir quel utilisateur a consulté un article particulier sur Zendesk ?
- Pourquoi les utilisateurs sont-ils redirigés vers https://votre_sousdomaine.zendesk.com au lieu de mon adresse avec mappage d'hôte ?
- Comment voir une liste des utilisateurs qui suivent une section ou un article dans Guide ?
- Comment mes clients voient-ils leurs tickets s'ils appartiennent à plusieurs organisations ?
- Pourquoi les intégrations ne peuvent-elles pas accéder à mon centre d'aide ?
- Les utilisateurs sont invités à saisir un CAPTCHA quand ils utilisent mon centre d'aide.
- Comment prolonger un essai Guide
- Qu'est-ce qui détermine la langue du centre d'aide que voient les utilisateurs ?
- Les images d'un Centre d'aide sont floues ou déformées
- Comment mettre à jour des articles avec l'API de Zendesk ?
- Publication et synchronisation des copies des articles dans le Centre d'aide avec l'API
- Dans quelle langue les articles de mon centre d’aide s’affichent-ils pour mes clients ?
- Puis-je restreindre l’accès aux articles ?
- Quelles sont les limites des pièces jointes dans le Centre d’aide ?
- Pourquoi les catégories et les sections ne sont-elles pas visibles pour les clients ?
- Pourquoi l'enregistrement CNAME de mon sous-domaine ne s'est-il pas propagé avec Cloudflare ?
- Comment puis-je exporter mon contenu de centre d’aide ?
- Comment la liste des articles connexes est-elle remplie dans le Centre d’aide ?
- Quelle est la différence entre les libellés et les marqueurs ?
- Comment copier mon contenu d’un centre d’aide à un autre ?
- Puis-je créer des articles sous les catégories du centre d'aide ?
- Puis-je empêcher mon contenu de s'afficher plusieurs fois dans Activité récente ?
- Pourquoi l'aspect d'un article est-il différent dans l'éditeur et dans le Centre d'aide ?
- Comment les articles à la une sont-ils triés sur la page d’accueil du Centre d’aide ?
- Comment puis-je associer mon centre d’aide à mon site Web ?
- Comment restreindre le contenu entre les documents publics et internes ?
- Les appels anonymes à des listes sont-ils pris en compte pour ma limite de débit API ?
- Comment restreindre l'accès à une catégorie ou une section du Centre d'aide ?
- Où puis-je voir mes articles supprimés ?
- Pourquoi le champ Archivés par est-il vide dans la liste des articles archivés ?
- Puis-je voir quel utilisateur a consulté un article particulier sur Zendesk ?
- Pourquoi les utilisateurs sont-ils redirigés vers https://votre_sousdomaine.zendesk.com au lieu de mon adresse avec mappage d'hôte ?
- Comment voir une liste des utilisateurs qui suivent une section ou un article dans Guide ?
- Comment mes clients voient-ils leurs tickets s'ils appartiennent à plusieurs organisations ?
- Pourquoi les intégrations ne peuvent-elles pas accéder à mon centre d'aide ?
- Les utilisateurs sont invités à saisir un CAPTCHA quand ils utilisent mon centre d'aide.
- Comment prolonger un essai Guide
- Qu'est-ce qui détermine la langue du centre d'aide que voient les utilisateurs ?
- Les images d'un Centre d'aide sont floues ou déformées
- Comment mettre à jour des articles avec l'API de Zendesk ?
- Publication et synchronisation des copies des articles dans le Centre d'aide avec l'API
- Dans quelle langue les articles de mon centre d’aide s’affichent-ils pour mes clients ?
- Puis-je restreindre l’accès aux articles ?
- Quelles sont les limites des pièces jointes dans le Centre d’aide ?
- Pourquoi les catégories et les sections ne sont-elles pas visibles pour les clients ?
- Pourquoi l'enregistrement CNAME de mon sous-domaine ne s'est-il pas propagé avec Cloudflare ?
- Comment puis-je exporter mon contenu de centre d’aide ?
- Comment la liste des articles connexes est-elle remplie dans le Centre d’aide ?
- Quelle est la différence entre les libellés et les marqueurs ?
- Comment copier mon contenu d’un centre d’aide à un autre ?
- Puis-je créer des articles sous les catégories du centre d'aide ?
- Puis-je empêcher mon contenu de s'afficher plusieurs fois dans Activité récente ?
- Pourquoi l'aspect d'un article est-il différent dans l'éditeur et dans le Centre d'aide ?
- Comment les articles à la une sont-ils triés sur la page d’accueil du Centre d’aide ?
- Comment puis-je associer mon centre d’aide à mon site Web ?