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  1. Aide Zendesk
  2. Guide
  3. Guide - Conseils et dépannage
  4. Comment gérer le centre d’aide
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  4. Comment gérer le centre d’aide

Comment gérer le centre d’aide

Articles pour aider les administrateurs à configurer et gérer leurs centres d’aide, gérer le contenu multilingue, la segmentation des articles et le mappage d’hôte et questions générales sur les fonctionnalités de la base de connaissances.

  • Puis-je voir quel utilisateur a consulté un article particulier sur Zendesk ?
  • Pourquoi les utilisateurs sont-ils redirigés vers https://votre_sous-domaine.zendesk.com au lieu de mon adresse mappée sur l'hôte ?
  • Comment voir une liste des utilisateurs qui suivent une section ou un article dans Guide ?
  • Comment mes clients voient-ils leurs tickets s'ils appartiennent à plusieurs organisations ?
  • Pourquoi les intégrations ne peuvent-elles pas accéder à mon centre d'aide ?
  • Les utilisateurs sont invités à saisir un CAPTCHA quand ils utilisent mon centre d'aide.
  • Qu'est-ce qui détermine la langue du centre d'aide que voient les utilisateurs ?
  • Les images d'un Centre d'aide sont floues ou déformées
  • Comment mettre à jour les articles du Centre d'aide avec l'API ?
  • Publication et synchronisation des copies des articles dans le Centre d'aide avec l'API
  • Dans quelle langue les articles de mon centre d’aide s’affichent-ils pour mes clients ?
  • Puis-je modifier les URL des articles  ?
  • Puis-je restreindre l’accès aux articles ?
  • Quelles sont les limites des pièces jointes dans le Centre d’aide ?
  • Pourquoi les catégories et les sections ne sont-elles pas visibles pour les clients ?
  • Pourquoi l’enregistrement CNAME de mon sous-domaine ne se propage-t-il pas avec CloudFlare ?
  • Comment puis-je exporter mon contenu de centre d’aide ?
  • Comment la liste des articles connexes est-elle remplie dans le Centre d’aide ?
  • Quelle est la différence entre les libellés et les marqueurs ?
  • Comment copier mon contenu d’un centre d’aide à un autre ?
  • Puis-je créer des articles dans les catégories du Centre d'aide ?
  • Puis-je empêcher mon contenu de s'afficher plusieurs fois dans Activité récente ?
  • Pourquoi l'aspect d'un article est-il différent dans l'éditeur et dans le Centre d'aide ?
  • Comment les articles à la une sont-ils triés sur la page d’accueil du Centre d’aide ?
  • Comment puis-je associer mon centre d’aide à mon site Web ?
  • Comment mettre à jour la langue par défaut de mon Centre d'aide ou des articles existants ?
  • Résolution des erreurs DNS avec votre SSL approvisionné Zendesk
  • Les images incorporées dans les articles Guide ne s’affichent correctement dans aucun navigateur
  • Comment authentifier les utilisateurs de mon site Web dans le Centre d'aide ?
  • Dois-je ajouter le protocole « https » ou « http » lorsque j’insère des liens dans des articles ?
  • Puis-je voir quel utilisateur a consulté un article particulier sur Zendesk ?
  • Pourquoi les utilisateurs sont-ils redirigés vers https://votre_sous-domaine.zendesk.com au lieu de mon adresse mappée sur l'hôte ?
  • Comment voir une liste des utilisateurs qui suivent une section ou un article dans Guide ?
  • Comment mes clients voient-ils leurs tickets s'ils appartiennent à plusieurs organisations ?
  • Pourquoi les intégrations ne peuvent-elles pas accéder à mon centre d'aide ?
  • Les utilisateurs sont invités à saisir un CAPTCHA quand ils utilisent mon centre d'aide.
  • Qu'est-ce qui détermine la langue du centre d'aide que voient les utilisateurs ?
  • Les images d'un Centre d'aide sont floues ou déformées
  • Comment mettre à jour les articles du Centre d'aide avec l'API ?
  • Publication et synchronisation des copies des articles dans le Centre d'aide avec l'API
  • Dans quelle langue les articles de mon centre d’aide s’affichent-ils pour mes clients ?
  • Puis-je modifier les URL des articles  ?
  • Puis-je restreindre l’accès aux articles ?
  • Quelles sont les limites des pièces jointes dans le Centre d’aide ?
  • Pourquoi les catégories et les sections ne sont-elles pas visibles pour les clients ?
  • Pourquoi l’enregistrement CNAME de mon sous-domaine ne se propage-t-il pas avec CloudFlare ?
  • Comment puis-je exporter mon contenu de centre d’aide ?
  • Comment la liste des articles connexes est-elle remplie dans le Centre d’aide ?
  • Quelle est la différence entre les libellés et les marqueurs ?
  • Comment copier mon contenu d’un centre d’aide à un autre ?
  • Puis-je créer des articles dans les catégories du Centre d'aide ?
  • Puis-je empêcher mon contenu de s'afficher plusieurs fois dans Activité récente ?
  • Pourquoi l'aspect d'un article est-il différent dans l'éditeur et dans le Centre d'aide ?
  • Comment les articles à la une sont-ils triés sur la page d’accueil du Centre d’aide ?
  • Comment puis-je associer mon centre d’aide à mon site Web ?
  • Comment mettre à jour la langue par défaut de mon Centre d'aide ou des articles existants ?
  • Résolution des erreurs DNS avec votre SSL approvisionné Zendesk
  • Les images incorporées dans les articles Guide ne s’affichent correctement dans aucun navigateur
  • Comment authentifier les utilisateurs de mon site Web dans le Centre d'aide ?
  • Dois-je ajouter le protocole « https » ou « http » lorsque j’insère des liens dans des articles ?
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