Question
Les vues peuvent-elles être actualisées automatiquement ?
Réponse
Les vues ne sont pas actualisées automatiquement dans Support, mais vous pouvez utiliser les options ci-dessous :
- Vous pouvez utiliser des applications tierces pour actualiser automatiquement votre session de navigateur dans le Chrome Store. Ces applications ne sont pas prises en charge par Zendesk.
- Une autre solution consiste à cliquer d’une vue à une autre et à actualiser toutes les vues.
- Vous pouvez aussi utiliser le bouton d’actualisation pour actualiser les vues manuellement.
Lorsque vos agents utilisent le bouton Play, les vues sont actualisées toutes les cinq minutes pour que les nouveaux tickets en haut de la vue soient traités rapidement.
Pour en savoir plus sur les vues, consultez ces articles :
Conseil : Si vous voulez que cette fonctionnalité soit ajoutée à Zendesk, vous pouvez ajouter votre cas d’utilisation à la page de commentaires sur le produit à ce sujet. Voir la publication : Actualisation automatique dans les vues.