Vues, statuts et champs de ticket
Questions sur les champs par défaut et personnalisés du système de gestion des tickets. Contenu portant sur les formulaires de ticket et les paramètres associés, ainsi que les champs de ticket, d’utilisateur et d’organisation. Articles portant sur les demandes de création de vues, les problèmes et les paramètres des vues. Contenu portant sur le statut des tickets, les problèmes liés à l’utilisation du bouton Envoyer comme et les comportements inattendus liés au statut des tickets.
- Puis-je exporter des tickets quand la vue a des filtres ?
- Puis-je faire en sorte que les marqueurs soient obligatoires pour que les agents puissent résoudre un ticket ?
- Pourquoi le statut de ticket Clos est-il absent de mes tickets ?
- Les champs de ticket préremplis sont supprimés après la connexion avec la connexion unique
- Puis-je réagencer les champs de ticket personnalisés dans mon formulaire de contact ?
- Erreur : Le champ de ticket n'a pas été ajouté
- Comment supprimer la date d'échéance d'un ticket de tâche ?
- Puis-je placer deux champs de ticket personnalisés côte à côte dans l'interface d'agent ?
- Puis-je restreindre un formulaire de ticket aux agents d'un groupe spécifique ?
- Puis-je créer une vue qui affiche les tickets en double ?
- L'option de formatage de la vue Grouper par n'affiche pas mes champs personnalisés dans l'ordre
- Je ne peux pas réinitialiser l'ordre des tickets dans ma vue après avoir sélectionné un en-tête de colonne
- Puis-je exiger la configuration d'un champ de ticket avant de passer à un statut autre que Résolu ?
- Puis-je accroître le nombre de vues affichées ?
- Pourquoi mon nouveau champ de ticket n'apparaît-il pas sur mon formulaire de ticket ?
- Puis-je ajouter un statut de ticket personnalisé ?
- Pourquoi les tickets résolus passent-ils au statut clos ?
- Comment réagencer les champs de ticket ?
- Comment filtrer mes vues par sujet du ticket ?
- Comment trouver l’identifiant d’un formulaire de ticket ?
- Comment ajouter un nouveau type de ticket ?
- Pourquoi certains de mes agents ne peuvent-ils pas modifier les champs d'utilisateur et d'organisation ?
- Comment informer mes clients que leur ticket a été résolu ?
- Pourquoi l'année ne s'affiche-t-elle pas dans ma vue ?
- Je n'arrive pas à supprimer un champ de ticket
- Puis-je modifier le champ prioritaire ?
- Puis-je rétablir le statut d'un ticket sur Nouveau ?
- Pourquoi mon statut de ticket change-t-il pour s'ouvrir automatiquement ?
- Pourquoi un champ de ticket n'est-il pas obligatoire pour résoudre le ticket, même après avoir sélectionné cette option ?
- Comment résoudre un ticket automatiquement après un certain laps de temps ?
- Puis-je exporter des tickets quand la vue a des filtres ?
- Puis-je faire en sorte que les marqueurs soient obligatoires pour que les agents puissent résoudre un ticket ?
- Pourquoi le statut de ticket Clos est-il absent de mes tickets ?
- Les champs de ticket préremplis sont supprimés après la connexion avec la connexion unique
- Puis-je réagencer les champs de ticket personnalisés dans mon formulaire de contact ?
- Erreur : Le champ de ticket n'a pas été ajouté
- Comment supprimer la date d'échéance d'un ticket de tâche ?
- Puis-je placer deux champs de ticket personnalisés côte à côte dans l'interface d'agent ?
- Puis-je restreindre un formulaire de ticket aux agents d'un groupe spécifique ?
- Puis-je créer une vue qui affiche les tickets en double ?
- L'option de formatage de la vue Grouper par n'affiche pas mes champs personnalisés dans l'ordre
- Je ne peux pas réinitialiser l'ordre des tickets dans ma vue après avoir sélectionné un en-tête de colonne
- Puis-je exiger la configuration d'un champ de ticket avant de passer à un statut autre que Résolu ?
- Puis-je accroître le nombre de vues affichées ?
- Pourquoi mon nouveau champ de ticket n'apparaît-il pas sur mon formulaire de ticket ?
- Puis-je ajouter un statut de ticket personnalisé ?
- Pourquoi les tickets résolus passent-ils au statut clos ?
- Comment réagencer les champs de ticket ?
- Comment filtrer mes vues par sujet du ticket ?
- Comment trouver l’identifiant d’un formulaire de ticket ?
- Comment ajouter un nouveau type de ticket ?
- Pourquoi certains de mes agents ne peuvent-ils pas modifier les champs d'utilisateur et d'organisation ?
- Comment informer mes clients que leur ticket a été résolu ?
- Pourquoi l'année ne s'affiche-t-elle pas dans ma vue ?
- Je n'arrive pas à supprimer un champ de ticket
- Puis-je modifier le champ prioritaire ?
- Puis-je rétablir le statut d'un ticket sur Nouveau ?
- Pourquoi mon statut de ticket change-t-il pour s'ouvrir automatiquement ?
- Pourquoi un champ de ticket n'est-il pas obligatoire pour résoudre le ticket, même après avoir sélectionné cette option ?
- Comment résoudre un ticket automatiquement après un certain laps de temps ?