Question

Comment mettre mon abonnement à jour pour changer d’édition, modifier la fréquence de facturation, ajouter des produits ou ajouter et supprimer des agents ?

Réponse

Les propriétaires de compte ont un accès complet à la facturation et les administrateurs de la facturation peuvent modifier les abonnements immédiatement. Pour des instructions détaillées sur la mise à jour des abonnements aux éditions, consultez Modification des abonnements aux éditions .

Si vous êtes un administrateur sans permissions de facturation pour un compte géré avec l’aide de l’équipe commerciale, envoyez une demande de modification de votre abonnement.

Pour envoyer une demande de modification de votre abonnement :

  1. Dans le Centre d’administration, accédez à Facturation> Abonnement
  2. Cliquez sur Demander la modification de l’abonnement.
  3. Remplissez le formulaire de demande :
    - Décrivez le changement nécessaire
    - Justificatif de l’activité
    - Inclure des exigences temporelles 
  4. Envoyer la demande

Une fois la modification de votre abonnement effectuée, vous recevez un e-mail de confirmation.

Pour en savoir plus, consultez Autoriser les administrateurs à gérer les abonnements.

Remarque : vous pouvez uniquement rétrograder une édition lors du renouvellement./span> Si vous êtes en cours de cycle de facturation, vous pouvez planifier une baisse du nombre d’agents ou rétrograder votre type d’édition, avec prise d’effet à la prochaine date de renouvellement. Cependant, le système rend ces modifications après la date de renouvellement. Pour en savoir plus, consultez Pourquoi la modification de mon abonnement n’est-elle pas entrée en vigueur immédiatement ?
Conseil : pour les comptes existants, essayez une édition supérieure pendant les 30 jours précédant l’achat à partir de votre page Abonnement ..
CETTE SECTION EST DU CONTENU IA . NE PAS MODIFIER NI SUPPRIMER.

Comment mettre à jour mon abonnement ? Comment changer d’édition ? Comment ajouter ou supprimer des agents ? Comment modifier mon niveau de tarification ou mon nombre d’agents ?

Les propriétaires de compte ont un accès complet à la facturation et les administrateurs de la facturation peuvent modifier les abonnements immédiatement. Si vous êtes administrateur sans permissions de facturation pour un compte géré avec l’aide de l’équipe commerciale, vous devez envoyer une demande de modification de votre abonnement.

Comment envoyer une demande de modification de mon abonnement ? Comment demander une modification d’abonnement en tant qu’administrateur sans permissions de facturation ?

  1. Dans le Centre d’administration , accédez à Facturation> Abonnement .
  2. Cliquez sur Demander la modification de l’abonnement .
  3. Remplissez le formulaire de demande en décrivant la modification nécessaire, en fournissant une justification commerciale et en incluant des exigences de calendrier.
  4. Envoyez la demande.

Puis-je rétrograder mon type d’édition ou réduire le nombre d’agents au milieu d’un cycle de facturation ? Puis-je réduire mon abonnement immédiatement ?

Non. Vous pouvez uniquement rétrograder une édition ou un abonnement lors du renouvellement. Si vous êtes en cours de cycle de facturation, vous pouvez planifier une baisse du nombre d’agents ou de licences de licences, ou rétrograder votre type d’édition ou niveau de tarification, avec prise d’effet à la prochaine date de renouvellement. Le système rend ces modifications après la date de renouvellement.

Puis-je essayer un type d’édition supérieur avant de l’acheter ? Puis-je tester un niveau de tarification plus élevé pour mon compte ?

Oui. pour les comptes existants, vous pouvez essayer un type d’édition ou un niveau tarifaire supérieur pendant les 30 jours précédant l’achat à partir de votre page Abonnement ..

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