Remarque – Cet article concerne les anciens comptes Sunshine Conversations autonomes, créés avant le 6 avril 2023 et qui ont le droit à la résidence des données dans Sunshine Conversations.
La fonctionnalité Résidence des données de Sunshine Conversations est disponible pour les abonnés aux éditions Sunshine Conversations Premium et Enterprise et fournit l’accès à l’hébergement dans les centres de données Amazon Web Server - Union européenne (AWS-UE).

Si vous activez la résidence des données, l’équipe Sunshine Conversations vous fournit des comptes dans les centres de données AWS aux États-Unis (USA) et dans l’Union européenne (UE) pour l’hébergement de vos principales données de service. Vous devez ensuite affecter la région appropriée (USA ou UE) à vos clients, en fonction de vos besoins de localisation des données. Vous êtes seul responsable de l’affectation appropriée pour vos clients en fonction de vos besoins commerciaux.

La fonctionnalité Résidence des données affecte l’emplacement où sont hébergées les données de service dans Sunshine Conversations. Elle ne s’applique pas aux :
  • données qui résident dans un autre produit ou un autre service Zendesk ;
  • données qui résident dans des services non Zendesk gérés et hébergés par des tiers et aux données de service qui sont ou peuvent être partagées avec de tels services non Zendesk (selon la définition de l’ Accord avec les clients Zendesk) ;
  • données hébergées par certains sous-traitants afin de fournir les services ;
  • données qui résident dans un produit ou service Zendesk faisant partie d’un programme bêta, de test ou d’accès anticipé.

En outre, la fonctionnalité Résidence des données n’empêche pas le « traitement des données de service » comme ce terme est défini dans le Règlement 2016/679 de l’UE, ailleurs, notamment les États-Unis, le Canada et d’autres pays par et entre Zendesk et ses filiales et filiales. , et les prestataires de services autorisés dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir les services ou tels que décrits dans la Politique d’hébergement régional des données de Zendesk, l’ Accord avec les clients Zendesket la Politique de confidentialité Zendesk (tels que modifiés de temps à autre).

En outre, la résidence des données dans Sunshine Conversations dans l’UE n’est pas disponible pour les clients qui veulent intégrer Sunshine Conversations dans un sous-domaine Zendesk.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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