Cet article est conçu pour vous aider à configurer les protocoles SMTP et IMAP nécessaires pour votre intégration de messagerie dans Sell (consultez Intégration de l’e-mail à Zendesk Sell). IMAP est le serveur de messagerie entrant et SMTP le serveur de messagerie sortant.
Si vous configurez une intégration de l’e-mail dans Sell en utilisant un système de messagerie autre que Google Mail, il vous sera peut-être demandé de fournir vos paramètres IMAP et SMTP. Si vous les connaissez pas et que vous essayez de configurer une intégration avec l’adresse e-mail de votre entreprise (par exemple), votre équipe informatique peut vous fournir ces informations.
Voici ce dont vous avez besoin :
- Serveur et port IMAP
- Serveur et port SMTP
- Certificat SSL vérifié par un tiers
Vous pouvez trouver vos paramètres IMAP et SMTP dans le client de messagerie que vous utilisez déjà. Consultez les sujets suivants pour trouver votre client de messagerie :
Apple Mail (ordinateur Mac)
- Ouvrez Mail sur votre Mac.
- Dans la barre de menu Pomme, sélectionnez Mail > Préférences.
- Si vous avez plusieurs comptes de messagerie connectés à Mail, sélectionnez celui que vous voulez connecter à Sell.
- Cliquez sur Paramètres du serveur.
- Cherchez le nom d’hôte du serveur d’e-mail entrant (IMAP) et le nom d’hôte du serveur d’e-mail sortant (SMTP).
Remarque – Il arrive que vous deviez sélectionner l’option de modification de la liste des serveurs SMTP dans une liste déroulante pour voir le nom de serveur et le port SMTP. Essayez les ports courants suivants si vous ne trouvez pas les vôtres : 993 pour IMAP et 587 pour SMTP.
iPhone (Apple Mail)
- Ouvrez les paramètres (
) sur votre iPhone.
- Cliquez sur Mots de passe et comptes.
- Choisissez le compte de messagerie que vous voulez connecter à Sell.
- À la page du compte, vous trouverez les détails de vos serveurs de messagerie SMTP et IMAP.