Utilisation de Sell
Sell - Concepts élémentaires
- Configuration des objets personnalisés dans Sell
- Ajout et suppression des éléments associés dans Sell
- Définition de relations personnalisées pour les contacts dans Sell
- Terminologie Sell
- Comment refléter vos processus commerciaux dans Zendesk Sell
Migration de votre ancien compte Sell (Legacy)
- Connexion de votre ancien compte Sell à la plateforme Zendesk
- Connexion des anciens comptes Sell à Zendesk - Questions fréquentes
- Première installation d’applications Zendesk sur les comptes migrés
Importation et exportation dans Sell
- Importation des leads, contacts et opportunités de vente en utilisant un fichier CSV
- Importation des opportunités de vente en utilisant un fichier CSV
- Création d’un fichier CSV pour l’importation des leads, contacts et opportunités de vente
- Importation des contacts à partir de Linkedin
- Importation des contacts à partir de Google
Gestion des utilisateurs
- Ajout d’un utilisateur dans Sell
- Permissions avancées dans Sell
- Gestion des utilisateurs dans Sell
- Niveaux et droits d’accès dans Sell
- Modification des permissions d’accès des utilisateurs dans Sell
Leads et contacts
- Ajout de leads
- Ajout de leads dans Sell à partir de différentes sources
- Fusion des leads ou des contacts
- Modification des informations de profil des leads et des contacts
- Ajout de contacts
Utilisation du Centre d’appels Sell
- Activation du Centre d’appels Sell
- Meilleures pratiques pour l’enregistrement des appels du Centre d’appels Sell
- Appels et SMS dans le Centre d’appels Sell
- Crédits et tarifs dans votre compte du Centre d’appels Sell
- Création d’une liste d’appels Sell pour la numérotation automatique
Utilisation de l’e-mail dans Sell
- Meilleures pratiques pour empêcher que vos e-mails Sell soient marqués comme spam
- Gestion des leads dans les séquences avec l’API et Zapier
- Intégration de l’e-mail à Zendesk Sell
- À propos de l’utilisation de l’e-mail dans Sell
- Configuration d’une séquence d’e-mails ou de tâches dans Sell
Utilisation des listes intelligentes Sell
- Création et utilisation des listes intelligentes
- Consultation et gestion de vos listes intelligentes dans le centre de travail
- Création et utilisation de modèles de liste intelligente
- Utilisation des éléments exploitables dans Sell
- Filtrage des listes de travail et des listes intelligentes
Opportunités de vente
- Ajout d’opportunités de vente
- Utilisation de plusieurs pipelines de ventes
- Création et utilisation des raisons des pertes d’opportunités de vente
- Configuration d’un espace client pour collaborer avec vos contacts pour les opportunités de vente
- À propos des étapes du pipeline des ventes
Création de tâches et de rendez-vous
- Connexion de votre agenda Google à Sell
- Utilisation de l’afficheur de tâches
- À propos du calendrier, des rendez-vous et des tâches Sell
- Création et gestion de rendez-vous pour des leads, contacts et opportunités de vente
- Création et gestion des tâches pour les leads, les contacts et les opportunités de vente
Utilisation de l’application Sell mobile
- Versions Android prises en charge
- Connexion à l’application Sell mobile
- Versions iOS prises en charge
- Gestion d’un lead, d’un contact ou d’une opportunité de vente avec Android
- Gestion d’un lead, d’un contact ou d’une opportunité de vente avec iOS
Utilisation des rapports Sell
- À propos des rapports dans Sell
- Définition et suivi des objectifs de vente
- Rapport Ventes par propriétaire
- Rapport Conversion des étapes par propriétaire
- Utilisation du tableau de bord de performances
Configuration de votre compte
- À propos de WhatsApp pour Sell
- Création de groupes de répartition (routage tourniquet ou Round Robin) pour l’affectation des leads, contacts et opportunités de vente
- WhatsApp pour Sell - Mise en route
- Affectation de groupes de distribution (routage tourniquet ou Round Robin)
- Répartition des leads, contacts et opportunités de vente à l’ensemble de votre équipe Sell (routage tourniquet ou Round Robin)
Configuration des paramètres d’administration
- Gestion de votre compte
- À propos des paramètres de leads
- À propos des paramètres pour les contacts
- À propos des paramètres pour les opportunités de vente
- À propos des paramètres pour les prospects et les clients
Intégrations Sell
- À propos de votre intégration Sell-HubSpot
- À propos de l’intégration de Sell et Support pour un aperçu des communications avec les clients dans votre entreprise
- Utilisation de la géolocalisation Zendesk Sell avec Google Maps
- Utilisation des applications et des intégrations Sell
- Utilisation des applications Zendesk Marketplace dans Sell
Utilisation des intégrations Zapier avec Sell
- Utilisation de Zapier avec Sell
- Création d’un groupe de répartition (routage tourniquet ou Round-Robin) avec Zapier
- Création de leads Sell à partir des abonnés Mailchimp
- Ajout de contacts Sell à Mailchimp
- Création de leads Sell à partir des tableurs et des formulaires Google
Configuration de la sécurité
- Résolution des problèmes avec votre navigateur
- Configuration de la connexion unique (SSO) pour les comptes Sell
- Configuration de la connexion unique (SSO) Microsoft ADFS avec Sell
- Configuration des adresses IP pour la liste autorisée
Développement de vos leads avec Sell Reach
- Développement de vos leads et contacts pour la prospection et l’engagement commercial avec Sell Reach
- Utilisation de Sell Reach pour l’enrichissement
- Utilisation de Sell Reach pour la prospection
- Reach et RGPD
- Reach et le CCPA