Désactivation de votre Centre d’aide

Les responsables Guide peuvent désactiver un Centre d’aide, si nécessaire, après son activation. La désactivation du Centre d’aide ne supprime pas le Centre d’aide ni son contenu. Cela le rend simplement invisible aux utilisateurs finaux.

Une fois le Centre d’aide désactivé, les utilisateurs finaux ne peuvent plus y accéder. Les responsables et les agents Guide, quant à eux, continuent d’y avoir accès.

Si vous avez configuré plusieurs marques, vous pouvez désactiver le Centre d’aide pour chaque marque individuellement.

Pour désactiver votre Centre d’aide

1. Dans Guide, cliquez sur l’icône Paramètres () dans la barre latérale, puis sur Paramètres du Centre d’aide.
2. À la page des paramètres, sélectionnez Désactiver en bas de la page.

   

3. Cliquez sur Mettre à jour.
4. Cliquez sur Oui, désactiver pour confirmer que vous voulez désactiver votre Centre d’aide.

Les utilisateurs finaux ne peuvent plus accéder à votre Centre d’aide, mais l’accès des agents et des responsables Guide est maintenu.

Vous pouvez réactiver votre Centre d’aide en cliquant sur Activer en bas de la page des paramètres.