Question

Comment le widget décide-t-il de la langue à afficher pour mes clients quand ils chargent mon site Web ? Puis-je configurer manuellement la langue pour remplacer la langue par défaut ?

Réponse

Par défaut, le Web Widget (Classique) incorporé à un site Web affiche le texte dans la langue de l'utilisateur final, en fonction de la langue de son navigateur. Par exemple, si la langue du navigateur de l’utilisateur final est définie sur de (allemand), le widget s’affiche en allemand pour cet utilisateur. Si le widget est incorporé dans un centre d'aide, il affiche le texte en fonction du paramètre de langue du centre d'aide.

Pour en savoir plus sur les paramètres de langue du widget, consultez les articles : Affichage du widget dans une autre langue et Comment modifier ou configurer la langue du widget sur mon site Web ?

Remarque : Si vous utilisez le formulaire pré-chat, avec une salutation pré-chat personnalisée, la salutation ne sera pas traduite automatiquement. Pour fournir des traductions pour votre salutation personnalisée, incluez-la dans le script du widget avec l'API prechatForm.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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