Pourquoi l'option de masquage du widget ne fonctionne-t-elle pas dans le chat en direct ?

Question

Pourquoi l' optionDésactiver le widget de chatne figure-t-elle pas dans mes paramètres de chat en direct ?

Réponse

L' option de désactivation du widget Chatest disponible si vous avez un Web Widget.

La fonctionnalité qui vous permet de masquer le widget est uniquement disponible pour les comptes https://account.zopim.com non intégrés à Support. TPour savoir de quelle version se trouve votre compte, consultez l'article : Identification de la version de votre compte Zendesk Chat.

Pour masquer le widget Chat par défaut

1. Dans le tableau de bord Chat, sélectionnez Paramètres > Widget puis cliquez sur le bouton Paramètres .
2. Dans la section Masquer le widget, activez lewidget Désactiver le chat.

Pour configurer les paramètres du Web Widget (Classique), consultez l'article : Configuration des composants dans le Web Widget (Classique). Si vous avez besoin d'informations supplémentaires au sujet des paramètres de chat, consultez l'article : Paramètres du widget de chat manquants.

Pour désactiver l'intégration du chat en direct et de Support

1. Dansle Centre d'administration, cliquez surCanauxdans la barre latérale.
2. Aller à Classique > Web Widget.
3. Sous Personnalisation , désactivez le paramètre pour Chat.
   
4. Cliquez sur Enregistrer en bas de la page des paramètres.
5. Une fois désactivé, le paramètre de désactivation du widget de chat s'affiche dans les paramètres Zopim. 

Consultez le fichier GIF ci-dessous pour voir un exemple de désactivation des paramètres du Web Widget (Classique) dans le Centre d'administration. 

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.