Pourquoi ne puis-je pas trouver l’option Masquer le widget dans Chat?

Question

Pourquoi ne puis-je pas trouver l’ optionDésactiver le widget Chat dans mes paramètres Zendesk Chat?

Réponse

Si vous avez un compte Chat Phase 3 ou Phase 4, l’ optionDésactiver le widget Chatn’est pas disponible.

La fonctionnalité qui vous permet de masquer le widget est uniquement disponible pour les anciens comptes Chat qui ne sont pas intégrés à Support. TPour connaître la version de votre compte, consultez l’article: Comment déterminer la version de votre compte Zendesk Chat.

Pour configurer les paramètres du Web Widget (Classic), consultez cet article: Configuration des composants dans le Web Widget (Classique). Pour des options de personnalisation supplémentaires via l’API, consultez l’article: Personnalisation avancée du Web Widget (Classique).

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.