Pourquoi ne puis-je pas trouver l’option de masquage du widget dans le chat en direct ?

Question

Pourquoi est-ce que je ne trouve pas l’ option duwidget Désactiver le Chat dans mes paramètres Chat ?

Réponse

L’ option de désactivation du widget Chatest disponible si vous avez un Web Widget (Classique).

Pour masquer le widget Chat par défaut

1. Dans le tableau de bord Chat, sélectionnez Paramètres > Widget et cliquez sur Paramètres .
2. Dans la section Masquer le widget, activez lewidget Désactiver Chat.

Pour configurer les paramètres du Web Widget (Classique), consultez l’article : Configuration des composants dans le Web Widget (Classique). Si vous avez besoin d’explications sur les paramètres de chat manquants, consultez l’article : Paramètres du widget Chat manquants.

Pour désactiver l’intégration du chat en direct et de Support

1. Dansle Centre d’administration, cliquez surCanauxdans la barre latérale.
2. Accéder à Classique > Web Widget > Cliquez sur le nom du widget
3. Sous la balise Infos de base Chat, désactivez le paramètre pour Chat.
   
4. Cliquez Enregistrer en bas de la page des paramètres.
5. Une fois désactivé, le paramètre de widget Désactiver le chat s'affiche.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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