Comment utiliser @mentions dans Zendesk Gather?

Question

Comment utiliser @mentions dans Gather?

Réponses

Comment activer @mentions?
Vous pouvez activer ou désactiver les @mentions dans les paramètres Gather. Cette fonctionnalité est activée par défaut pour tous les comptes.

Pour utiliser @mentions, vous devez activer les profils utilisateur dans votre Centre d’aide. Vous pouvez utiliser @mentions dans les centres d’aide publics et privés, tant que les profils utilisateur sont activés.

Qui puis-je utiliser @mention?
Vous pouvez utiliser @mention pour n’importe quel utilisateur qui a un compte dans le centre d’aide et qui a publié ou ajouté des commentaires dans le centre d’aide. Si un utilisateur a un compte mais n’a pas publié ou laissé de commentaire, il ne peut pas être mentionné.

Comment @mentionnez un utilisateur?
Pour @mentioner un utilisateur, tapez le symbole «@» et commencez à saisir son nom ou son pseudo. Ne placez pas d’espace entre le symbole «@» et la première lettre du nom de l’utilisateur.

Une liste de sélection s’affiche quand vous tapez le nom de l’utilisateur. Vous devez saisir au moins trois caractères après le symbole «@» pour que la liste des suggestions s’affiche.

Si vous avez de nombreux utilisateurs dans votre communauté avec des noms similaires, continuez de taper jusqu’à ce que le système puisse identifier le bon utilisateur.

Un utilisateur @ mentionné reçoit une notification par e-mail chaque fois qu’il est mentionné. En outre, son nom devient un lien cliquable vers la page de profil de l’utilisateur dans le Centre d’aide.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des @mentions, consultez l’article: Guide du centre d’aide pour les utilisateurs finaux.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.