Question
Comment utiliser @mentions dans la communauté ?
Réponses
Comment activer @mentions ?
Vous pouvez activer @mentions ou les désactiver dans les paramètres de la communauté. Cette fonctionnalité est activée par défaut pour tous les comptes. Pour utiliser @mentions, vous devez activer les profils utilisateur dans votre centre d’aide. Vous pouvez utiliser @mentions dans les centres d’aide publics et privés, tant que les profils utilisateur sont activés.
Qui peut utiliser @mention ?
Vous pouvez utiliser @mention pour n’importe quel utilisateur qui a un compte du centre d’aide et a déjà publié ou commenté dans le centre d’aide . Si un utilisateur a un compte, mais n’a pas publié ni laissé de commentaire, il ne peut pas être @mentionné.
Comment utiliser @mention pour un utilisateur ?
Pour utiliser @mention pour un utilisateur, saisissez le symbole @ et commencez à saisir son nom ou pseudo. Ne mettez pas d’espace entre le symbole @ et la première lettre du nom de l’utilisateur.
Une liste s’affiche au fur et à mesure que vous tapez le nom de l’utilisateur. Vous devez taper au moins trois caractères après le symbole @ pour que la liste des suggestions s’affiche.
Si votre communauté compte beaucoup d’utilisateurs avec des noms similaires, continuez de taper jusqu’à ce que le système puisse identifier l’utilisateur correct.
Un utilisateur avec @mention reçoit une notification par e-mail chaque fois qu’il est mentionné. En outre, son nom devient un lien cliquable vers la page de profil de l’utilisateur dans le centre d’aide. Pour en savoir plus sur l’utilisation de @mentions, consultez l’article : Guide du centre d’aide pour les utilisateurs finaux.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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