Question

Comment exporter toutes les macros de mon compte dans un fichier ?

Réponse

Il n'y a pas de fonctionnalité prédéfinie pour récupérer une liste de toutes vos macros. Cependant, vous pouvez utiliser le point de terminaison List Macros pour récupérer toutes les macros partagées et personnelles dont dispose l’utilisateur actuel. Les administrateurs peuvent récupérer n’importe quelle macro du compte, quel qu’en soit le créateur.

Méthode 1 : Méthode du navigateur (vue rapide)

C’est le moyen le plus rapide de consulter vos données de macro sans avoir à écrire de code.

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte

IMPORTANT : Cette méthode utilise votre cookie de session actif pour l’authentification. Si vous n’êtes pas connecté, vous recevez une erreur 401 Unauthorized .
  1. Ouvrez un onglet de navigateur et connectez-vous à votre compte
  2. Vérifiez que vous êtes connecté et pouvez voir votre tableau de bord

Étape 2 : Accédez à l’URL de l’API :

  1. Dans un nouvel onglet dans le même navigateur, collez le snippet de l’URL pertinent ci-dessous
    • Pour récupérer les macros personnelles et actives :
      yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?access=personal&active=true
    • Pour récupérer toutes les macros du compte :
      yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?access=account
  2. Remplacez yoursubdomain par votre sous-domaine.
  3. Appuyez sur Entrée.

Comprendre les résultats

  • Success Vous voyez une liste de macros JavaScript Object Notation (JSON).
  • 401 Unauthorized : Vous n’êtes pas connecté à votre compte dans ce navigateur
  • 403 Interdit Vous n'avez pas les permissions nécessaires pour consulter ces macros
  • Limitations Cette méthode de navigateur renvoie un maximum de 100 macros. Pour les comptes avec plus de données, vous devez utiliser des paramètres de pagination, par exemple :&page=2 .

Méthode 2 : Exportation tierce

Pour un format plus convivial, le modérateur de la communauté Vladan Jovic a créé un didacticiel expliquant comment exporter des macros dans une feuille de calcul qui utilise l’API mentionnée ci-dessus.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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