Question

Comment exporter toutes les macros de mon compte dans un fichier ?

Réponse

Il n’existe pas de fonctionnalité prédéfinie pour créer une liste de toutes vos macros. Cependant, vous pouvez utiliser le point de terminaison d’API Lister les macros pour récupérer toutes les macros partagées et personnelles dont dispose l’utilisateur actuel.[Citez : 175, 232. Les administrateurs peuvent récupérer n’importe quelle macro du compte, quel qu’en soit le créateur.

Pour récupérer les macros personnelles et actives, utilisez ce snippet de code :

api/v2/macros.json?access=personal&active=true

Sinon, pour récupérer toutes les macros du compte, utilisez ce snippet de code :

api/v2/macros.json?access=account

Pour annexer un snippet de code à une URL :

  1. Connectez-vous à votre compte Zendesk [cite: 215.

  2. Dans l’URL de votre navigateur, aprèsyoursubdomain.zendesk.com , ajoutez un snippet de code. Remplaceryoursubdomain avec votre sous-domaine de compte[cite: 221, 231. Par exemple :

    yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?access=personal&active=true
  3. Appuyez sur Entrée pour afficher une liste des macros personnelles actives à la disposition de l'utilisateur 136, 150.
Conseil : Vladan Jovic, un modérateur de la communauté Zendesk, a créé ce didacticiel expliquant comment exporter les macros Zendesk dans une feuille de calcul qui utilise l’API mentionnée ci-dessus.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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