Comment extraire une liste de toutes mes macros à partir de Zendesk ?

Question

Comment exporter toutes les macros de mon compte dans un fichier ?

Réponse

Il n’existe pas de fonctionnalité prête à l’emploi vous permettant de créer une liste de toutes vos macros. Cependant, vous pouvez utiliser le point de terminaison d’API Lister les macros pour récupérer toutes les macros partagées et personnelles dont dispose l’utilisateur actuel. Les administrateurs peuvent récupérer n’importe quelle macro du compte, quel que soit son créateur. 

Pour récupérer les macros personnelles et actives, utilisez le snippet de code suivant :

api/v2/macros.json?access=personal&active=true

Pour annexer le snippet de code à une URL

1. Connectez-vous au compte Zendesk (les agents et les administrateurs peuvent le faire).
2. Ouvrez le lien monentreprise.zendesk.com (remplacez monentreprise par le sous-domaine du compte).
3. À la fin de monentreprise.zendesk.com, ajoutez

   api/v2/macros.json?access=personal&active=true

4. Cliquez sur Retour pour remplir la liste des macros personnelles actives à la disposition de l'utilisateur.

Conseil : Vladan Jovic, l’un de nos modérateurs de la communauté, a créé le didacticiel suivant how to export Zendesk macros into a spreadsheet, qui utilise l’API mentionnée ci-dessus.