Question

Comment exporter toutes les macros de mon compte dans un fichier ?

Réponse

Il n’existe pas de fonctionnalité prête à l’emploi vous permettant de créer une liste de toutes vos macros. Cependant, vous pouvez utiliser le point de terminaison d’API Lister les macros pour récupérer toutes les macros partagées et personnelles dont dispose l’utilisateur actuel. Les administrateurs peuvent récupérer n’importe quelle macro du compte, quel que soit son créateur.

Pour récupérer les macros personnelles et actives, utilisez le snippet de code suivant :

api/v2/macros.json?access=personal&active=true

Sinon, pour récupérer toutes les macros du compte, utilisez ce snippet de code :

api/v2/macros.json?access=account

Pour annexer l’un des snippets de code à une URL :

  1. Connectez-vous à votre compte Zendesk

  2. Dans l’URL de votre navigateur, après mycompany.zendesk.com, ajoutez les snippets de code remplaçant mycompany avec le sous-domaine de votre compte. Par exemple :

    mycompany.zendesk.com/api/v2/macros.json?access=personal&active=true
  3. Appuyez sur Entrée pour afficher une liste des macros personnelles actives à la disposition de l'utilisateur
Conseil : Vladan Jovic, l’un des modérateurs de la communauté Zendesk, a créé le didacticiel suivant sur comment exporter les macros Zendesk dans une feuille de calcul, qui utilise l’API mentionnée ci-dessus.
Réalisé par Zendesk