Sell vous aide à prendre connaissance des interactions avec les destinataires des e-mails que vous envoyez à partir de Sell. En cliquant sur Vu, vous pouvez voir si les e-mails avec suivi automatique ont été ouverts.
Cet article aborde le sujet suivant :
Vérifier si les e-mails ont été ouverts
Dans Sell, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Consultés pour obtenir un aperçu du nombre d’e-mails envoyés qui ont été ouverts.
Pour savoir si les e-mails ont été ouverts
- Dans la barre latérale Sell, cliquez sur Leads, Contacts ou Opportunités de vente.
- Sélectionnez le lead, le contact ou l’opportunité de vente que vous voulez surveiller.
- Dans l’onglet Flux d’activités, vous pouvez voir si les e-mails que vous avez envoyés ont l’icône Consultés (
) à côté d’eux. Le nombre indique combien de fois votre e-mail a été ouvert.
Vous pouvez aussi voir ces informations dans votre liste d’e-mails dans le Centre de communication.
Remarque – Le nombre d’e-mails consultés peut parfois être différent selon le fournisseur de messagerie ou le navigateur que vous utilisez. Cela peut être dû à un filtre anti-spam qui clique sur vos liens ou vos e-mails, au navigateur Web qui n’assure pas le suivi des nouvelles ouvertures de la même URL, aux extensions et plug-ins de navigateur qui créent un conflit et altèrent ce nombre ou au client de messagerie du destinataire qui bloque les images (auquel cas, le suivi ne peut pas détecter si le destinataire a ouvert l’e-mail ou non).
