Suivi du taux d’ouverture des e-mails et des clics sur les liens

Sell vous aide à prendre connaissance des interactions avec les destinataires des e-mails que vous envoyez à partir de Sell. En cliquant sur Consultés, vous pouvez voir si les messages que vous suivez automatiquement ont été ouverts et en cliquant sur Cliqués, vous pouvez voir si les destinataires ont cliqué sur les liens contenus dans ces e-mails (le cas échéant).

Cet article aborde les sujets suivants :

• Vérifier si les e-mails ont été ouverts
• Vérifier si les liens ont été cliqués

Vérifier si les e-mails ont été ouverts

Dans Sell, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Consultés pour obtenir un aperçu du nombre d’e-mails envoyés qui ont été ouverts.

Pour savoir si les e-mails ont été ouverts

1. Dans la barre latérale Sell, cliquez sur Leads, Contacts ou Opportunités de vente.
2. Sélectionnez le lead, le contact ou l’opportunité de vente que vous voulez surveiller.
3. Dans l’onglet Flux d’activités, vous pouvez voir si les e-mails que vous avez envoyés ont l’icône Consultés () à côté d’eux. Le nombre indique combien de fois votre e-mail a été ouvert.

Vous pouvez aussi voir ces informations dans votre liste d’e-mails dans le Centre de communication.

Remarque – Le nombre d’e-mails consultés peut parfois être différent selon votre fournisseur de messagerie ou le navigateur qu’il utilise. Cela peut être dû à un filtre anti-spam qui clique sur vos liens ou vos e-mails, au navigateur Web qui n’assure pas le suivi des nouvelles ouvertures de la même URL, aux extensions et plug-ins de navigateur qui créent un conflit et altèrent ce nombre ou au client de messagerie du destinataire qui bloque les images (auquel cas, le suivi ne peut pas détecter si le destinataire a ouvert l’e-mail ou non).

Vérifier si les liens ont été cliqués

En utilisant la fonctionnalité Cliqués dans Sell, vous pouvez mieux comprendre le nombre de liens dans les e-mails que vous avez envoyés sur lesquels cliquent les destinataires.

Pour savoir si les liens ont été cliqués

1. Dans la barre latérale Sell, cliquez sur Leads, Contacts ou Opportunités de vente.
2. Sélectionnez le lead, le contact ou l’opportunité de vente que vous voulez surveiller.
3. Dans l’onglet Flux d’activités, vous pouvez voir si les liens dans les e-mails que vous avez envoyés ont l’icône Cliqués () à côté d’eux. Le nombre indique combien de fois les liens ont été cliqués.

Remarque – Le suivi des vues et des clics est uniquement disponible pour les e-mails envoyés depuis Sell. Pour les e-mails envoyés autrement, le nombre de vues et de clics est remplacé par la mention « Envoyé en dehors de Sell ».