Puis-je chatter et consulter les tickets dans la même interface ?

Question

Je veux que mon équipe n'ait pas à changer de fenêtre quand elle chatte et consulte les tickets. Puis-je le faire avec Zendesk ?

Réponse

Oui, avec Zendesk Agent Workspace, les agents peuvent accéder à plusieurs canaux via l'interface Support. Pour en savoir plus, consultez ces ressources :

• Activation et désactivation de l’espace de travail d’agent Zendesk
• Traitement des chats dans l'espace de travail d'agent Zendesk
• Limites de l’espace de travail d’agent Zendesk

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