Question
Les commentaires publiés sur mes publicités Facebook ne semblent pas être envoyés dans Zendesk comme tickets. Je veux répondre aux commentaires publiés dans l’annonce. Puis-je inclure des publicités Facebook à la création de tickets ?
Réponse
Oui, vous pouvez créer des tickets pour répondre aux commentaires sur les publicités Facebook.
Pour créer des tickets pour des publicités Facebook
- Accédez aux pages Facebook dans votre compte.
- Cliquez sur Modifier sur la page Facebook en question.
- Cochez Inclure les publications du mur créées par la page.
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Cochez Inclure les publications non publiées pour recevoir les publications non publiées comme tickets
Le gestionnaire de publicités Facebook génère des tickets dans Zendesk pour divers formats de publicité, notamment les publicités flexibles et les publicités mises en vedette. Vous pouvez aussi mesurer l’efficacité de vos publicités par le biais de l’API Événements de conversion de Meta.
Pour en savoir plus au sujet du canal Facebook, consultez Configuration du canal Facebook .
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