Comment gérer les canaux de messageries sociales
Canaux de messageries sociales, notamment Facebook Messenger, WeChat, LINE, WhatsApp et Instagram.
- Mon intégration Facebook ne fonctionne plus
- Je ne peux pas ajouter mon compte Facebook à Zendesk
- Il n’y a pas d’option pour ajouter Instagram à mon compte
- Comment résoudre les problèmes avec mon canal Facebook ?
- Puis-je configurer les heures ouvrées pour les canaux de messagerie sociale ?
- Pourquoi ma page Facebook a-t-elle été annulée ?
- Pourquoi les nouveaux commentaires des publications ou publicités Facebook ne sont-ils pas ajoutés aux tickets ?
- Erreur « Non remis » lorsque je réponds à un message Facebook ou Instagram
- Dois-je ajouter la messagerie sociale à mon compte avant de pouvoir utiliser Facebook Messenger ?
- Zendesk prend-il en charge Meta Business Manager ?
- Comment supprimer mon canal Facebook ?
- Pourquoi les tickets créés via Facebook affichent-ils le demandeur comme 'utilisateur Facebook' au lieu de son nom ?
- Puis-je inclure des publicités Facebook pour la création de tickets ?
- Le message privé Facebook n’a pas créé de ticket Zendesk
- Erreur : Aucune nouvelle page Facebook disponible pour l’identité
- Pourquoi les tickets de Facebook ne s'affichent-ils pas immédiatement dans Support ?
- Vous avez dépassé le nombre maximum de pages Facebook autorisées avec votre édition
- Puis-je utiliser Instagram Direct comme canal sur mon compte d'essai ?
- Les messages Instagram Direct ne créent pas de tickets dans Zendesk
- Les agents ne peuvent pas répondre à un message Instagram Direct
- Je n'arrive pas à ajouter plusieurs comptes Instagram
- Puis-je router les tickets en fonction du numéro WhatsApp ?
- Pourquoi certains utilisateurs ne sont-ils pas correctement identifiés quand ils envoient des messages via WhatsApp ?
- Erreur : Échec de mise à jour du profil WhatsApp
- Puis-je utiliser mon numéro Talk pour WhatsApp ?
- Zendesk prend-il en charge la migration du numéro WhatsApp ?
- Pourquoi est-ce que je ne vois qu'une seule coche pour les messages WhatsApp sortants ?
- Pourquoi est-ce que je ne trouve pas l'option WhatsApp dans les conditions des règles de gestion du canal ?
- Pourquoi une mise à jour du système route mes tickets de messagerie sociale ?
- Les tickets WhatsApp causent de longs temps de chargement
- Mon intégration Facebook ne fonctionne plus
- Je ne peux pas ajouter mon compte Facebook à Zendesk
- Il n’y a pas d’option pour ajouter Instagram à mon compte
- Comment résoudre les problèmes avec mon canal Facebook ?
- Puis-je configurer les heures ouvrées pour les canaux de messagerie sociale ?
- Pourquoi ma page Facebook a-t-elle été annulée ?
- Pourquoi les nouveaux commentaires des publications ou publicités Facebook ne sont-ils pas ajoutés aux tickets ?
- Erreur « Non remis » lorsque je réponds à un message Facebook ou Instagram
- Dois-je ajouter la messagerie sociale à mon compte avant de pouvoir utiliser Facebook Messenger ?
- Zendesk prend-il en charge Meta Business Manager ?
- Comment supprimer mon canal Facebook ?
- Pourquoi les tickets créés via Facebook affichent-ils le demandeur comme 'utilisateur Facebook' au lieu de son nom ?
- Puis-je inclure des publicités Facebook pour la création de tickets ?
- Le message privé Facebook n’a pas créé de ticket Zendesk
- Erreur : Aucune nouvelle page Facebook disponible pour l’identité
- Pourquoi les tickets de Facebook ne s'affichent-ils pas immédiatement dans Support ?
- Vous avez dépassé le nombre maximum de pages Facebook autorisées avec votre édition
- Puis-je utiliser Instagram Direct comme canal sur mon compte d'essai ?
- Les messages Instagram Direct ne créent pas de tickets dans Zendesk
- Les agents ne peuvent pas répondre à un message Instagram Direct
- Je n'arrive pas à ajouter plusieurs comptes Instagram
- Puis-je router les tickets en fonction du numéro WhatsApp ?
- Pourquoi certains utilisateurs ne sont-ils pas correctement identifiés quand ils envoient des messages via WhatsApp ?
- Erreur : Échec de mise à jour du profil WhatsApp
- Puis-je utiliser mon numéro Talk pour WhatsApp ?
- Zendesk prend-il en charge la migration du numéro WhatsApp ?
- Pourquoi est-ce que je ne vois qu'une seule coche pour les messages WhatsApp sortants ?
- Pourquoi est-ce que je ne trouve pas l'option WhatsApp dans les conditions des règles de gestion du canal ?
- Pourquoi une mise à jour du système route mes tickets de messagerie sociale ?
- Les tickets WhatsApp causent de longs temps de chargement