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  3. Messagerie - Conseils et dépannage
  4. Comment gérer les canaux de messageries sociales
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  4. Comment gérer les canaux de messageries sociales

Comment gérer les canaux de messageries sociales

Canaux de messageries sociales, notamment Facebook Messenger, WeChat, LINE, WhatsApp et Instagram.

  • Mon intégration Facebook ne fonctionne plus
  • Je ne peux pas ajouter mon compte Facebook à Zendesk
  • Il n’y a pas d’option pour ajouter Instagram à mon compte
  • Comment résoudre les problèmes avec mon canal Facebook ?
  • Puis-je configurer les heures ouvrées pour les canaux de messagerie sociale ?
  • Pourquoi ma page Facebook a-t-elle été annulée ?
  • Pourquoi les nouveaux commentaires des publications ou publicités Facebook ne sont-ils pas ajoutés aux tickets ?
  • Erreur « Non remis » lorsque je réponds à un message Facebook ou Instagram
  • Dois-je ajouter la messagerie sociale à mon compte avant de pouvoir utiliser Facebook Messenger ?
  • Zendesk prend-il en charge Meta Business Manager ?
  • Comment supprimer mon canal Facebook ?
  • Pourquoi les tickets créés via Facebook affichent-ils le demandeur comme 'utilisateur Facebook' au lieu de son nom ?
  • Puis-je inclure des publicités Facebook pour la création de tickets ?
  • Le message privé Facebook n’a pas créé de ticket Zendesk
  • Erreur : Aucune nouvelle page Facebook disponible pour l’identité
  • Pourquoi les tickets de Facebook ne s'affichent-ils pas immédiatement dans Support ?
  • Vous avez dépassé le nombre maximum de pages Facebook autorisées avec votre édition
  • Puis-je utiliser Instagram Direct comme canal sur mon compte d'essai ?
  • Les messages Instagram Direct ne créent pas de tickets dans Zendesk
  • Les agents ne peuvent pas répondre à un message Instagram Direct
  • Je n'arrive pas à ajouter plusieurs comptes Instagram
  • Puis-je router les tickets en fonction du numéro WhatsApp ?
  • Pourquoi certains utilisateurs ne sont-ils pas correctement identifiés quand ils envoient des messages via WhatsApp ?
  • Erreur : Échec de mise à jour du profil WhatsApp
  • Puis-je utiliser mon numéro Talk pour WhatsApp ?
  • Zendesk prend-il en charge la migration du numéro WhatsApp ?
  • Pourquoi est-ce que je ne vois qu'une seule coche pour les messages WhatsApp sortants ?
  • Pourquoi est-ce que je ne trouve pas l'option WhatsApp dans les conditions des règles de gestion du canal ?
  • Pourquoi une mise à jour du système route mes tickets de messagerie sociale ?
  • Les tickets WhatsApp causent de longs temps de chargement
  • Mon intégration Facebook ne fonctionne plus
  • Je ne peux pas ajouter mon compte Facebook à Zendesk
  • Il n’y a pas d’option pour ajouter Instagram à mon compte
  • Comment résoudre les problèmes avec mon canal Facebook ?
  • Puis-je configurer les heures ouvrées pour les canaux de messagerie sociale ?
  • Pourquoi ma page Facebook a-t-elle été annulée ?
  • Pourquoi les nouveaux commentaires des publications ou publicités Facebook ne sont-ils pas ajoutés aux tickets ?
  • Erreur « Non remis » lorsque je réponds à un message Facebook ou Instagram
  • Dois-je ajouter la messagerie sociale à mon compte avant de pouvoir utiliser Facebook Messenger ?
  • Zendesk prend-il en charge Meta Business Manager ?
  • Comment supprimer mon canal Facebook ?
  • Pourquoi les tickets créés via Facebook affichent-ils le demandeur comme 'utilisateur Facebook' au lieu de son nom ?
  • Puis-je inclure des publicités Facebook pour la création de tickets ?
  • Le message privé Facebook n’a pas créé de ticket Zendesk
  • Erreur : Aucune nouvelle page Facebook disponible pour l’identité
  • Pourquoi les tickets de Facebook ne s'affichent-ils pas immédiatement dans Support ?
  • Vous avez dépassé le nombre maximum de pages Facebook autorisées avec votre édition
  • Puis-je utiliser Instagram Direct comme canal sur mon compte d'essai ?
  • Les messages Instagram Direct ne créent pas de tickets dans Zendesk
  • Les agents ne peuvent pas répondre à un message Instagram Direct
  • Je n'arrive pas à ajouter plusieurs comptes Instagram
  • Puis-je router les tickets en fonction du numéro WhatsApp ?
  • Pourquoi certains utilisateurs ne sont-ils pas correctement identifiés quand ils envoient des messages via WhatsApp ?
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  • Puis-je utiliser mon numéro Talk pour WhatsApp ?
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