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Comment gérer les canaux de messageries sociales
Canaux de messageries sociales, notamment Facebook Messenger, WeChat, LINE, WhatsApp et Instagram.
Comment supprimer mon canal Facebook ?
Modification le 21 janv. 2025
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Modification le 02 mai 2023
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Puis-je inclure des publicités Facebook à la création de tickets ?
Modification le 09 janv. 2024
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Le message privé Facebook n’a pas créé de ticket Zendesk
Modification le 08 août 2023
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Erreur : Aucune nouvelle page Facebook disponible pour l’identité
Modification le 06 août 2024
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Pourquoi les tickets de Facebook ne s’affichent-ils pas immédiatement dans Support ?
Modification le 17 déc. 2024
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Vous avez dépassé le nombre maximum de pages Facebook autorisées avec votre type d’édition.
Modification le 14 janv. 2025
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Puis-je utiliser Instagram Direct comme canal dans mon compte d’essai ?
Modification le 10 sept. 2024
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Les messages Instagram Direct ne créent pas de tickets dans Zendesk
Modification le 05 déc. 2023
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Les agents ne peuvent pas répondre à un message Instagram Direct
Modification le 16 janv. 2024
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Je n'arrive pas à ajouter plusieurs comptes Instagram
Modification le 25 juil. 2023
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Puis-je router les tickets en fonction du numéro WhatsApp ?
Modification le 17 déc. 2024
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Modification le 26 mars 2024
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Erreur : Échec de mise à jour du profil WhatsApp
Modification le 19 avr. 2022
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Zendesk prend-il en charge la migration des numéros WhatsApp ?
Modification le 13 août 2024
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Modification le 13 août 2024
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Pourquoi une mise à jour système route-t-elle mes tickets de messagerie sociale ?
Modification le 02 mai 2023
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Les tickets WhatsApp provoquent des temps de chargement longs
Modification le 17 déc. 2024
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Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à envoyer de fichiers dans la messagerie WhatsApp ?
Modification le 07 nov. 2023
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Modification le 12 déc. 2023
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La mention Public X Corporation n'a pas créé de ticket dans Zendesk
Modification le 17 oct. 2023
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De combien de temps mes agents disposent-ils pour répondre aux messages WeChat entrants ?
Modification le 02 juil. 2024
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L'intégration LINE ne reçoit plus les messages
Modification le 02 mai 2023
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Erreur : Échec de l’ajout du canal
Modification le 01 août 2023
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Modification le 12 janv. 2023
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