Question
J’ai l’erreur Nous ne pouvons pas connecter votre compte Gmail car vos identifiants OAuth ne sont pas valides. Veuillez vous reconnecter. dans mes adresses d’assistance. Je ne vois pas de bouton Reconnecter . Comment reconnecter une adresse d’assistance à Zendesk via le connecteur Gmail ?
Réponse
Ce message d’erreur indique que le connecteur Gmail n’envoie plus d’e-mails à votre instance, Pour relancer l’envoi d’e-mails, renouvelez l’autorisation de connexion à l’API.
Cela nécessite de déconnecter puis de reconnecter l'adresse d'assistance externe à Zendesk.
Si l’erreur persiste, vérifiez que :
- L’adresse e-mail n’a aucun lien avec un groupe dans gSuite.
- L’adresse e-mail n’est pas le pseudo d’une autre adresse e-mail.
- Vous pouvez entièrement supprimer l’adresse e-mail et l’ajouter à nouveau sur la page.
Pour savoir comment reconnecter votre adresse d’assistance via le connecteur Gmail, consultez la section : Gestion des connexions Gmail.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.