Question
Les e-mails envoyés aux utilisateurs finaux sont-ils chiffrés dans Zendesk?
Réponse
Zendesk Support et Zendesk Chat proposent une prise en charge opportuniste de Transport Layer Security (TLS), un protocole cryptographique pour les échanges d’e-mails. Cette fonctionnalité est activée automatiquement par défaut dans tous les comptes. Les e-mails sont chiffrés chaque fois qu’un fournisseur de boîte de réception prend en charge les messages chiffrés. Il n’est pas possible d’avoir une connexion TLS forcée. Si le serveur de destination ne prend pas en charge le chiffrement TLS, ESMTP est utilisé à la place.
Pour en savoir plus au sujet des fonctionnalités de sécurité de Zendesk, consultez cette page: Service client sécurisé.
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