Vous pouvez facilement modifier l’auteur d’un article de la base de connaissances. Vous pouvez sélectionner n’importe quel agent comme auteur de l’article, quelles que soient ces permissions de gestion des articles. Un utilisateur final externe ne peut pas être l’auteur d’un article.
Si vous voulez changer l’auteur pour plusieurs articles à la fois, consultez Mise à jour des articles de la base de connaissances en masse.
Pour modifier l’auteur d’un article
- Dans votre centre d’aide ou Guide, allez à l’article pour lequel vous souhaitez modifier le propriétaire, puis cliquez sur Modifier l’article dans la barre de menus supérieure.
- Si le volet Paramètres de l’article ne s’affiche pas dans la barre latérale, cliquez sur l’icône Paramètres de l’article (
) pour le développer.
- Cliquez sur la carte Emplacement pour développer le volet Emplacement.
- Dans le champ Auteur, cliquez sur le nom de l’auteur, puis recherchez un ou faites défiler pour trouver un nouvel auteur.
Vous pouvez uniquement sélectionner un agent. Un utilisateur final externe ne peut pas être l’auteur d’un article.
- Cliquez sur Mettre les paramètres à jour.