Message d’erreur Accès refusé lors de la configuration du transfert d’e-mails dans Office 365

Symptômes des problèmes

Lorsque j’essaie de configurer le transfert d’e-mails dans Office 365, je reçois le message d’erreur : 550 5.7.520 Accès refusé, votre organisation n’autorise pas le transfert externe. Contactez votre administrateur pour obtenir de l’aide. AS(7555).

Comment résoudre l’erreur ?

Étapes de résolution

Parfois, les paramètres par défaut des comptes Microsoft 365 bloquent le transfert automatique des e-mails dans le cadre de leur protection contre les spam sortants. Par exemple, vous recevez un message de rejet contenant l’erreur 550 5.7.520 Accès refusé, votre organisation n’autorise pas le transfert externe dans votre boîte de réception Microsoft 365 lorsque l’erreur se produit.

Pour modifier les paramètres de protection contre le spam sortant

• Contactez votre administrateur Microsoft 365 et pour qu’il autorise le transfert externe automatique pour toutes les adresses e-mail du service d’assistance Zendesk. Pour en savoir plus, consultez l’article Microsoft : Contrôler le forwarding automatique du courrier externe dans Microsoft 365.
• Activez le transfert automatique pour toutes les boîtes de réception dans Microsoft 365 ou uniquement pour celles transférées vers Zendesk.

Remarque : Les règles ou politiques de spam de Microsoft 365 peuvent affecter le transfert externe. Si le problème persiste après la modification de vos paramètres de protection contre le spam sortant, contactez l’assistance Microsoft 365 pour obtenir de l’aide supplémentaire.