Question
Quelles sont les restrictions d’appels pour les numéros gratuits ?
Réponse
si vous utilisez un numéro gratuit pour Talk, il est important de noter que des restrictions d’appels spécifiques peuvent s’appliquer.
Cet article contient les sections suivantes :
Entrant
Les numéros gratuits ne doivent être utilisés que pour les appels vocaux entrants nationaux. Si vous essayez d’appeler un numéro gratuit à partir d’un numéro hors du pays de ce numéro, votre appel risque de ne pas passer car ces numéros sont généralement configurés pour fonctionner uniquement dans leur propre pays.
Sortant
Les appels sortants à partir des numéros gratuits ne sont pas pris en charge et cela s’applique également aux numéros ajoutés comme numéros externes.
Comme les fonctionnalités de rappel et de débordement passent des appels sortants et que les numéros gratuits ne peuvent pas le faire, vous devez les désactiver.
- Dans certains cas, les appels sortants provenant d’un numéro gratuit peuvent se connecter, mais d’autres peuvent échouer ou être bloqués par l’opérateur de destination.
- Les appels sortants à partir des numéros gratuits ne sont pas garantis et peuvent ne pas être très fiables.
- Il est possible que l’ID d’appelant ne s’affiche pas correctement ou qu’il soit modifié par l’opérateur.
- Pour garantir la fiabilité des appels sortants, utilisez un numéro conçu pour les appels sortants (tout numéro sortant autre qu’un numéro gratuit).
Exceptions
Les numéros gratuits des États-Unis, du Canada et du Japon peuvent passer des appels sortants aux numéros du même pays. Cependant, ils ne peuvent pas appeler de numéros internationaux.
Les clients peuvent passer des appels sortants d’un numéro gratuit japonais à un autre numéro gratuit au Japon. Avant de passer l’appel, vérifiez que le numéro gratuit que vous composez accepte les appels provenant d’autres numéros gratuits car certains numéros peuvent imposer des restrictions. Avant de composer un numéro gratuit japonais, n’oubliez pas d’utiliser le format local, comme 0120392580.
Pour en savoir plus au sujet des restrictions et limites, consultez la ressource de notre fournisseur : Restrictions et limitations des numéros de téléphone gratuits
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.