Intégration Salesforce : Un point d’exclamation rouge s’affiche après avoir cliqué sur Installer dans la section Synchronisation des tickets.

Symptômes

Quand vous installez le package desynchronisation des tickets dans le Centre d’administration de la page de configuration de la synchronisation des tickets Salesforce, un point d’exclamation rouge s’affiche après avoir cliqué sur Installer. Je veux savoir si l’installation a réussi.

Étapes de résolution

Pour vérifier si vos champs de synchronisation de tickets ont été créés, allez àSetup > Object Manager > Case> Fields & Relationships et utilisez la fonctionnalité de rechercherapide pour rechercher le motZendesk. Par exemple :

Si l’installation réussit, vous verrez le champ ici. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez l’assistance client Zendesk.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Configuration de l’intégration Zendesk pour Salesforce.

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