Question

Comment voir l’identifiant de groupe dans Zendesk Support ?  

Réponse

Il existe deux méthodes pour récupérer l’identifiant de groupe dans Support :

Recherchez le groupe

  1. Dans le Centre d’administration, ouvrez la page Utilisateurs.
  2. Dans la section Groupes, sélectionnez le nom du groupe.
  3. Cliquez sur le bouton Actions > Afficher les tickets ouverts.

    View open tickets.png

  4. La page suivante affiche la liste des tickets de ce groupe. Vous pouvez trouver l’identifiant du groupe dans le champ de recherche comme sur la capture d’écran ci-dessous.search_group_id

Utilisez l’API

Pour obtenir une liste de tous les groupes de votre compte et de leurs identifiants respectifs, utilisez l’API List Groups : GET /api/v2/groups

Réalisé par Zendesk