Vous pouvez autoriser les utilisateurs finaux anonymes à voter pour (ou contre) les articles de la base de connaissances sans se connecter. Cela vous permet d’obtenir plus de votes sur votre contenu et ainsi de mieux comprendre s’il est efficace ou non.
Pour activer le vote anonyme, vous devez être un administrateur Guide. Le vote anonyme n’est pas disponible pour les publications de la communauté.
Pour activer le vote anonyme pour les articles
- Dans l’Administrateur de Connaissances, cliquez sur Paramètres (
) dans la barre latérale. - Dans les paramètres du centre d’aide, sous Gestion du contenu, sélectionnez Vote anonyme pour des articles.
- Cliquez sur Mettre à jour.
Quand le vote anonyme est activé pour les articles, tous les votes sont enregistrés, que les utilisateurs soient connectés ou non. Les données utilisateur sont enregistrées pour les utilisateurs connectés uniquement.
Remarque – Les boutons de vote pour les articles font partie du thème standard du centre d’aide. Si vous ne les voyez pas, il est possible qu’ils aient été supprimés de votre thème. Pour les ajouter à nouveau, consulter Ajout de boutons de vote aux articles.