Question

Je n'ai pas besoin de tous mes agents pour utiliser Explore. Dois-je acheter le même nombre de licences pour les deux produits ?

Réponse

Oui, vous devez avoir le nombre de licences Support et Explore correspondant. Il n'est pas possible d'accorder à un agent un accès complet à Explore sans qu'une licence Support lui soit affectée.

Pour en savoir plus sur la définition des permissions Explore, consultez l'article : Rôles des utilisateurs Explore.

Remarque – Les agents light sont des lecteurs Explore par défaut et n'utilisent pas de licence Support. Ces utilisateurs peuvent consulter les tableaux de bord Explore partagés, mais ne peuvent pas créer de rapports ou de tableaux de bord.

Pour en savoir plus sur la mise à jour de votre abonnement, consultez l'article : Consultation et gestion des abonnements.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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