Comment réinitialiser mon mot de passe si je ne peux pas me connecter ?

Important : les étapes décrites dans cet article sont destinées aux clients qui utilisent notre authentification native. Si votre compte utilise la connexion unique pour authentifier vos utilisateurs, consultez l’article suivant : Accès à votre compte Zendesk en cas d’indisponibilité du service de connexion unique.

Question

J’ai oublié mon mot de passe. Comment réinitialiser mon mot de passe si je ne peux pas me connecter ?

Réponse

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, réinitialisez votre mot de passe.

Pour réinitialiser le mot de passe

1. Naviguez jusqu’à https://yoursubdomain.zendesk.com/access/help, où yoursubdomain est le nom de votre sous-domaine. Vous pouvez également utiliser le bouton ci-dessous pour sélectionner votre sous-domaine et être redirigé directement vers la page de réinitialisation du mot de passe
   
   
   Aller à la page de réinitialisation du mot de passe
   .zendesk.com Accéder aux paramètres de compte
2. Saisissez votre adresse e-mail de connexion.
   
3. Vérifiez votre boîte de réception et suivez les instructions de l’e-mail que vous venez de recevoir.

Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, consultez l’article Je ne reçois pas mon e-mail de réinitialisation de mot de passe.