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  1. Aide Zendesk
  2. Compte
  3. Compte - Conseils et dépannage
  4. Comment gérer l’accès des utilisateurs
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  4. Comment gérer l’accès des utilisateurs

Comment gérer l’accès des utilisateurs

Accès des utilisateurs, workflows d’authentification et comportements attendus. Contenu sur l’accès à Zendesk, les différentes façons de se connecter et les e-mails de vérification

  • Comment contacter l’assistance client Zendesk
  • Comment configurer un rôle d'agent light par le biais d'un fournisseur d'identité comme Okta ?
  • Où puis-je voir à quels produits mes administrateurs ont accès ? 
  • Le propriétaire du compte pour notre compte a quitté l'entreprise
  • Erreur : Utilisez l'une des options ci-dessous pour vous connecter
  • Puis-je utiliser le même compte Support pour l'assistance client et les workflows RH ?
  • Les utilisateurs finaux reçoivent une erreur « Impossible de vous authentifier ... » lors de la connexion
  • Les tickets et les données de tickets sont-ils conservés de façon permanente sur mon Zendesk ?
  • Pourquoi est-ce que je reçois des e-mails indiquant que la connexion Zendesk a été détectée à partir d’un nouvel appareil ?
  • Les e-mails de vérification peuvent-ils être désactivés pour les utilisateurs finaux qui envoient des tickets par le biais de mon formulaire personnalisé ?
  • Autorisations du groupe d’agent et recherche des tickets
  • Comment puis-je renvoyer un e-mail de vérification pour configurer ma connexion Zendesk ?
  • Pourquoi ne puis-je pas me déconnecter de Support ?
  • La fenêtre Authentification requise s'affiche sur les tickets
  • Je ne peux pas me connecter à mon compte Support à cause de restrictions IP.
  • Comment réinitialiser mon mot de passe si je ne peux pas me connecter ?
  • Le nom de l'utilisateur change tout seul
  • Comment annuler la suspension de l’accès pour un utilisateur ?
  • J'ai créé un nouvel essai, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de vérification, que s'est-il passé ?
  • Zendesk propose-t-il des options d’auto-hébergement ?
  • Comment définir un mot de passe temporaire pour un utilisateur ?
  • Je ne peux pas me connecter au centre d’aide de Zendesk Support
  • Comment contacter l’assistance client Zendesk
  • Comment configurer un rôle d'agent light par le biais d'un fournisseur d'identité comme Okta ?
  • Où puis-je voir à quels produits mes administrateurs ont accès ? 
  • Le propriétaire du compte pour notre compte a quitté l'entreprise
  • Erreur : Utilisez l'une des options ci-dessous pour vous connecter
  • Puis-je utiliser le même compte Support pour l'assistance client et les workflows RH ?
  • Les utilisateurs finaux reçoivent une erreur « Impossible de vous authentifier ... » lors de la connexion
  • Les tickets et les données de tickets sont-ils conservés de façon permanente sur mon Zendesk ?
  • Pourquoi est-ce que je reçois des e-mails indiquant que la connexion Zendesk a été détectée à partir d’un nouvel appareil ?
  • Les e-mails de vérification peuvent-ils être désactivés pour les utilisateurs finaux qui envoient des tickets par le biais de mon formulaire personnalisé ?
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  • Comment puis-je renvoyer un e-mail de vérification pour configurer ma connexion Zendesk ?
  • Pourquoi ne puis-je pas me déconnecter de Support ?
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  • J'ai créé un nouvel essai, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de vérification, que s'est-il passé ?
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