Symptômes du problème
J'ai récemment mis à jour les restrictions IP de mon compte ou je dois me connecter à partir d'une nouvelle adresse IP et l'accès à mon compte Support est bloqué.
Étapes de résolution
Quand votre compte Support est bloqué à cause de restrictions IP, il y a deux solutions possibles :
- Si un autre administrateur du compte peut se connecter, il doit supprimer ou mettre à jour les restrictions IP pour vous permettre d'accéder au compte.
- Si vous êtes le seul administrateur disponible ou si les autres administrateurs sont également verrouillés, contactez l'équipe d'assistance client Zendesk pour qu'elle supprime ces restrictions pour vous.
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