Question
J’ai modifié mon abonnement et je vois maintenant le statut Abonnement en attente. Pourquoi ma modification n’est-elle pas entrée en vigueur immédiatement ?
Réponse
En général, les modifications apportées aux abonnement sont reflétées immédiatement et vous avez accès aux nouvelles éditions/fonctionnalités ou aux nouveaux agents que vous avez ajoutés.
Dans certains cas, ce n’est pas le cas, par exemple quand vous modifiez votre abonnement et réduisez le nombre de licences d’agent de votre compte, rétrogradez votre abonnement ou modifiez le cycle de facturation. Ces scénarios spécifiques déclenchent un abonnement en attente.
Quand un abonnement est en attente, vous ne verrez pas les modifications de votre compte avant votre prochain cycle de facturation. Si vous souhaitez que les modifications entrent en vigueur plus tôt, contactez Zendesk Support qui vous contactera pour votre chargé de compte.
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