Pourquoi mon abonnement n’est-il pas entré en vigueur immédiatement ?

Question

J’ai modifié mon abonnement et je vois maintenant le statut Abonnement en attente. Pourquoi ma modification n’est-elle pas entrée en vigueur immédiatement ?

Réponse

En général, les modifications d’abonnement sont effectuées immédiatement et vous avez accès aux nouveaux plans, fonctionnalités ou agents que vous avez ajoutés.

Il arrive que ce ne soit pas le cas, par exemple quand vous modifiez un abonnement qui réduit le nombre de licences d’agent de votre compte, rétrograde votre abonnement ou modifie le cycle de facturation. Ces scénarios spécifiques déclenchent un abonnement en attente.

Quand un abonnement est en attente, vous ne verrez pas les modifications de votre compte avant votre prochain cycle de facturation. S’il est important que les modifications entrent en vigueur plus tôt, contactez votre chargé de compte pour obtenir de l’aide.

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