Pourquoi mon abonnement n’est-il pas entré en vigueur immédiatement ?

Question

J’ai modifié mon abonnement et je vois maintenant le statut Abonnement en attente. Pourquoi ma modification n’est-elle pas entrée en vigueur immédiatement ?

Réponse

En général, les modifications d'abonnement se produisent immédiatement et vous avez accès aux nouvelles éditions, fonctionnalités ou agents que vous avez ajoutés.

Parfois, ce n'est pas le cas, par exemple quand vous modifiez votre abonnement et que cela réduit le nombre de licences d'agent pour votre compte, rétrogradez votre abonnement ou changez le cycle de facturation. Ces scénarios spécifiques déclenchent un abonnement en attente.

Quand un abonnement est en attente, vous ne verrez pas les modifications de votre compte avant votre prochain cycle de facturation. S'il est important que les modifications entrent en vigueur plus tôt, contactez l'assistance Zendesk qui pourra vous mettre en relation avec votre chargé de compte.

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