Question
Comment formater les fichiers audio pour les salutations personnalisées ?
Réponse
Le format recommandé pour les salutations pour Talk est G711 M-ULAW ou mp3.
Conseil : Si vous avez téléchargé un fichier audio mp3 pour votre message de salutation et que la qualité du son n'est pas la même dans les rapports d'un agent dans l'interface et dans l'expérience de l'utilisateur final. Essayez d'utiliser le format G711 M-ULAW pour la salutation.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Gestion des salutations sortantes.
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