Puis-je utiliser le numéro de téléphone de ma propre entreprise pour Talk ou Sell ?

Question

Puis-je transférer mon propre numéro de téléphone pour l'utiliser avec Zendesk Talk ou Zendesk Sell ?

Réponse

Oui, vous pouvez porter votre numéro dans Talk ou Sell tant que vous avez un abonnement payant. Le portage de numéros n’est pas possible sur les comptes d’essai Talk.

Prérequis

Pour transférer un numéro de téléphone externe vers votre compte Zendesk, le propriétaire du compte doit initier une demande de portage. Pour décider de porter votre numéro, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte.

• L'opérateur téléphonique de Zendesk, Twilio, peut porter la plupart des numéros locaux et gratuits aux États-Unis, ainsi que certains numéros au Canada. Si vous fournissez une assistance téléphonique en dehors des États-Unis ou du Canada, vous pouvez acheter des numéros de téléphone internationaux pour plus de 40 pays. Vous trouverez les détails des tarifs et de la disponibilité ici.
• Les numéros gratuits sont soumis à un plus grand nombre de restrictions que les numéros locaux et leur portage peut prendre un peu plus de temps. En savoir plus sur le portage gratuit dans le centre d’aide de Twilio.
• Vous ne pouvez pas utiliser le même numéro de téléphone dans les comptes Talk et Sell. Il doit s'agir de numéros de téléphone distincts.

Pour en savoir plus au sujet du processus de portage, consultez les articles :

• Portage des numéros dans Zendesk Talk.
• Portage d’un numéro dans le Centre d’appels Sell

Après avoir initié une demande de portage, vous recevrez des informations indiquant si la demande est approuvée. Vous recevrez également une date à laquelle le numéro sera transféré au compte. Entre-temps, vous pouvez continuer à utiliser le numéro par le biais de votre opérateur de téléphonie externe jusqu'à ce qu'il soit transféré vers votre compte.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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