Question

J’ai quelques articles qui n’ont pas le bon paramètre régional. Par exemple, j’ai créé mes articles en utilisant la langue d’origine en-gb, mais en-us. Que puis-je faire pour résoudre ce problème ? Comment mettre à jour la langue par défaut de mon centre d’aide ou changer la langue d’origine des articles existants ?

Réponse

Le centre d’aide affiche des pages en différentes langues en fonction du code de langue de l’URL de la page. Par exemple, les URL du centre d’aide se terminant par /hc/en-us afficher en anglais (us) et afficher uniquement le contenu pour lequel les mêmes paramètres régionaux sont sélectionnés. Si vous avez créé des articles avec la mauvaise langue d’origine, vous pouvez résoudre ce problème en suivant les étapes ci-dessous.

  1. Corriger la langue par défaut de votre centre d’aide
    Si vous avez choisi la mauvaise langue par défaut dans votre centre d’aide, vous pouvez la changer dans les paramètres de la fonctionnalité Connaissances. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article : Configuration de la langue par défaut de votre centre d’aide
  2. Corriger la langue de la source du contenu
    • Recréer les articles manuellement
      Copiez ou exportez votre contenu et recréez des articles avec la bonne langue source.
    • Mettre à jour la langue source à l’aide de l’API
      Mettez à jour la langue source de chaque article à l’aide de l’ API.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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