Question

Comment puis-je associer mon centre d’aide à mon site Web ? Je veux rediriger mes clients vers mon centre d’aide lorsqu’ils cliquent sur le bouton de contact de mon site Web.

Réponse

Modifiez le code de votre site Web pour ajouter le lien vers votre centre d’aide. Pour une expérience fluide, effectuez un mappage d’hôte sur votre domaine et personnalisez le thème de votre centre d’aide pour faire correspondre l’image de marque de votre centre d’aide de votre site Web.

Clause de non-responsabilité : si vous ne voulez pas travailler avec HTML, contactez un Web Designer expérimenté pour vous aider. Zendesk ne prend pas en charge ni ne garantit le code personnalisé.

La plupart des sites Web doit avoir un bouton Contact ou Support dans la barre de navigation de la page. C’est ici que vous pouvez lier votre centre d’aide.

menu de navigation dans l’en-tête de la page Web

Une barre de navigation contient une liste de liens qui utilisent le mot-clé

    et
  • Marqueurs HTML. Le marqueur crée un lien hypertexte vers des pages internes ou externes. La L’exemple ci-dessous montre le code HTML de la barre de navigation d’un site Web dans l’en-tête.

    <ul>
    <li><a href="#home">Home</a></li>
    <li><a href="#news">News</a></li>
    <li><a href="#support">Support</a></li>
    <li><a href="#about">About</a></li></ul>
    </ul>

    Pour ajouter un lien vers votre centre d’aide, remplacez le mot-clé par l’URL de votre centre d’aide. Par exemple : .

    Pour en savoir plus, consultez l’article : Premiers pas avec Guide.

    • Réalisé par Zendesk