Question
Puis-je modifier le commentaire d’un ticket une fois qu’il a été enregistré dans un ticket ?
Réponse
Non, il n’est pas possible de modifier les commentaires d’un ticket une fois qu’ils ont été publiés.
Si des informations sensibles doivent être supprimées d'un ticket, l'interface de l'espace de travail d'agent dispose d'une fonctionnalité native de suppression des informations que vous pouvez utiliser pour supprimer les données sensibles des commentaires.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Suppression du contenu des tickets.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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