Éditeur, assigné et demandeur du ticket
Contenu aidant à répondre aux questions et à résoudre les problèmes concernant le rédacteur du ticket, le champ Assigné et le champ Demandeur. Articles sur les images dans les tickets, les commentaires, les balises de ticket, les affectations, les hyperliens et autres.
- Je ne peux pas modifier le sujet du ticket
- Puis-je affecter les tickets envoyés à une certaine adresse e-mail à une file d'attente ou un groupe ?
- Est-il possible d'ajouter plusieurs demandeurs à un ticket ?
- Les images incorporées ne s'affichent pas pour les agents dans les tickets
- Pourquoi les images de mes tickets sont-elles endommagées ?
- Je ne peux pas réaffecter un ticket
- Comment empêcher les agents de réaffecter les tickets à d’autres agents ?
- Comment ajouter l’identifiant du ticket à son sujet ?
- Puis-je supprimer des commentaires dans mes tickets ?
- Puis-je modifier le commentaire d’un ticket une fois qu’il a été ajouté à un ticket ?
- Puis-je modifier un ticket clos ?
- Pourquoi les balises {{ticket.link}} et {{ticket.url}} ne s’affichent-elles pas ?
- Puis-je modifier le demandeur du ticket dans Zendesk en fonction du contenu du corps de l'e-mail ?
- Est-il possible d'envoyer automatiquement un formulaire au demandeur à la création d'un ticket ?
- Un ticket peut-il avoir plusieurs assignés à la fois ?
- Pourquoi les tickets sont-ils affectés automatiquement à un groupe ?
- La balise ticket.title affiche le premier commentaire à la place du sujet
- Y a-t-il une limite de caractères pour les commentaires de tickets ?
- Comment consulter les tickets qui me sont affectés ?
- Je ne peux pas modifier le sujet du ticket
- Puis-je affecter les tickets envoyés à une certaine adresse e-mail à une file d'attente ou un groupe ?
- Est-il possible d'ajouter plusieurs demandeurs à un ticket ?
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- Comment ajouter l’identifiant du ticket à son sujet ?
- Puis-je supprimer des commentaires dans mes tickets ?
- Puis-je modifier le commentaire d’un ticket une fois qu’il a été ajouté à un ticket ?
- Puis-je modifier un ticket clos ?
- Pourquoi les balises {{ticket.link}} et {{ticket.url}} ne s’affichent-elles pas ?
- Puis-je modifier le demandeur du ticket dans Zendesk en fonction du contenu du corps de l'e-mail ?
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- Un ticket peut-il avoir plusieurs assignés à la fois ?
- Pourquoi les tickets sont-ils affectés automatiquement à un groupe ?
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- Y a-t-il une limite de caractères pour les commentaires de tickets ?
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