Question
Puis-je créer des articles dans les catégories du centre d’aide ?
Réponse
Non, il n’est pas possible de créer des articles directement dans les catégories. Vous pouvez uniquement placer les articles dans une section ou une sous-section, et les sections dans des catégories.
Pour remédier à ce problème, créez une seule catégorie et restructurez vos questions fréquentes de façon à avoir plusieurs sections dans cette catégorie. Le centre d’aide affichera les sections sur la page d’accueil s’il n’y a qu’une seule catégorie dans laquelle se trouvent toutes les sections. Pour en savoir plus, consultez l’article : Premiers pas avec votre centre d’aide.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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