Question

Dans Zendesk Chat, comment puis-je simuler un chat pour tester ?

Réponse

Dans le tableau de bord Chat, sélectionnez Visiteurs.> Simuler un visiteur . Une nouvelle fenêtre s’ouvre dans laquelle vous pouvez interagir avec votre widget Chat en tant que visiteur.

Le bouton Simuler un visiteur ne s’affiche pas s’il y a des visiteurs actifs à ce moment-là. Pour éviter ce problème, lancez un chat test en vous faisant passer pour un utilisateur final à partir de la page sur laquelle est hébergé votre widget Chat ou attendez simplement qu’il n’y ait plus de visiteurs actifs pour voir à nouveau le bouton Simuler un visiteur .

Remarque : Si vous ne voyez pas l’option permettant de simuler un visiteur, vérifiez que le widget a bien été ajouté à votre site Web ou centre d’aide et qu’il est activé. L’effacement du cache de votre navigateur et le test avec un autre navigateur constituent d’autres options de dépannage.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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