Comment résoudre les problèmes liés au chat en direct
Articles sur la résolution des problèmes dans les comptes de chat en direct. Il s’agit notamment des problèmes d’accès à l’application mobile et à l’interface de chat en direct, des problèmes de données client dans les chats, des notifications qui ne fonctionnent pas, des problèmes de connexion au chat, des messages d’erreur courants, des différences dans les données, des problèmes liés à l’exportation des chats, aux transcriptions et à l’historique, etc.
- Pourquoi est-ce que je reçois l'erreur : Le chat est déconnecté ?
- Je ne peux pas voir les paramètres de chat en direct
- Erreur : « Consultation uniquement. Chat doit être activé pour répondre à cette conversation.
- Erreur du serveur de chat : Essayez d'actualiser le chat maintenant
- Pourquoi mon tableau de bord n'affiche-t-il aucun chat ?
- Pourquoi les informations mises à jour sur les visiteurs ne s'affichent-elles pas dans l'espace de travail d'agent ?
- Pourquoi l'URL du visiteur est-elle absente des transcriptions des chats ou des messages hors ligne ?
- Pourquoi l'option de badge de chat manque-t-elle ?
- Le chat ne crée pas de ticket Support
- ID de ticket manquant dans l'exportation des détails du chat
- Je ne peux pas activer ou désactiver un agent sur mon compte de chat uniquement
- Comment résoudre les problèmes courants des déclencheurs Chat ?
- Comment résoudre le message d'erreur Échec de l'ajout d'un membre de l'équipe. Merci de réessayer quand vous ajoutez un agent au chat ?
- Dépannage de votre connexion Chat
- Pourquoi est-ce que je reçois des chats sans adresse e-mail ni numéro de téléphone du client ?
- Je ne peux pas transférer les permissions d'administrateur Chat à un autre utilisateur
- Pourquoi mon horodatage de mise à jour change-t-il quand il n'y a pas de mise à jour de système ou de commentaire dans le journal des événements ?
- Je ne parviens pas à me connecter à l’application mobile Chat
- Comment simuler un chat à des fins de test?
- Je ne reçois pas de notifications Chat sur Microsoft Edge
- Comment recevoir des notifications sur le bureau dans Chat ?
- Pourquoi est-ce que je reçois un écran vide quand j'essaie de charger Zendesk Chat ?
- Je n’arrive pas à mettre à jour mon avatar de chat
- Comment vérifier que les agents qui reçoivent le message d’erreur « Zendesk Chat n’est pas activé pour vous » disposent des bonnes permissions ?
- Pourquoi mes clients peuvent-ils encore chatter lorsque tous les agents sont hors ligne ?
- Pourquoi les chats manqués ont-ils des horodatages de tickets différents?
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