Question

Dans Zendesk Chat, comment simuler un chat à des fins de test?

Réponse

Dans le tableau de bord Chat, sélectionnez Visiteurs > Simuler un visiteur. Une nouvelle fenêtre s’ouvre à partir de laquelle vous pouvez interagir avec votre widget Chat en tant que visiteur.

Le bouton Simuler un visiteur ne s’affiche pas s’il y a des visiteurs actifs à ce moment-là. Pour éviter ce problème, lancez un chat test en tant qu’utilisateur final à partir de la page sur laquelle est hébergé votre widget de chat ou attendez qu’il n’y ait plus de visiteurs actifs pour voir à nouveau le bouton Simuler un visiteur .

Pour en savoir plus, consultez l’article : Meilleures pratiques : Comment tester un déclencheur Chat.

Remarque : Si vous ne voyez pas l’option de simulation d’un visiteur, vérifiez que le widget a été ajouté à votre site Web ou Centre d’aide et qu’il est activé. Effacer le cache de votre navigateur et tester sur un autre navigateur sont des options de dépannage supplémentaires.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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