Question
Comment télécharger les articles de mon centre d’aide ? Comment enregistrer le code de thème de mon centre d’aide ?
Réponse
Il n’existe aucun outil Zendesk prédéfini pour exporter les articles. Zendesk conseille d’utiliser les options ci-dessous :
- Utilisez l’API du centre d’aide pour exporter les données. Utilisez l’API Rest pour sauvegarder le contenu de votre base de connaissances avec Python
- Utilisez kBackup, une application tierce développée pour sauvegarder le contenu du centre d’aide par un simple clic.
Pour enregistrer le code de votre centre d’aide , consultez les options ci-dessous :
- Pour télécharger votre code HTML, CSS et Javascript, si vous avez l’édition Guide Professional ou Enterprise, importez et exportez votre thème et votre fichier de manifeste.
- Pour toutes les autres éditions, Zendesk conseille de copier et coller le code dans un éditeur de texte tierce partie et de le sauvegarder à l’extérieur. Il n’y a aucun moyen d’accéder au code en utilisant l’API du Centre d’aide.