Question
Comment puis-je exporter mon contenu de centre d’aide ? Comment télécharger mes articles ? Comment enregistrer le code du thème de mon centre d'aide ?
Réponse
Il n'y a pas d'outil Zendesk prédéfini pour exporter les articles. Zendesk recommande les options ci-dessous :
- Exploitez l' API du centre d'aide pour exporter les données. Utilisez l'API Rest pour sauvegarder le contenu de votre base de connaissances avec Python.
- Utilisez kBackup, une application tierce développée pour sauvegarder le contenu du centre d'aide en un seul clic.
Pour enregistrer le code de votre centre d'aide, consultez les options ci-dessous :
- Pour télécharger votre code HTML, CSS et Javascript, importez et exportez votre thème et votre fichier de manifeste si vous utilisez l'édition Guide Professional ou Enterprise.
- Pour toutes les autres éditions, Zendesk vous conseille de copier et coller le code dans un éditeur de texte tiers et de l'enregistrer en externe. Il n’y a aucun moyen d’accéder au code en utilisant l’API du Centre d’aide.